Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
1. PLAZO DE 60 DÍAS
Dispone de 60 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted recibe el producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO
Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquenos su decisión mediante una declaración clara antes de que termine el plazo:
- Por email: info@electrooutlet.shop
- Por teléfono: 868 951 900
- En nuestra tienda: Calle Mayor, 66, bajo, 30006 Puente Tocinos, Murcia
- Por correo postal a la misma dirección
Puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio. Indique su número de pedido y si prefiere el reembolso o el cambio por otro producto.
3. REEMBOLSO O CAMBIO
Usted puede elegir entre:
- Reembolso: le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. Utilizaremos el mismo medio de pago que usó en la compra, salvo que acuerde expresamente otro, y no tendrá ningún coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presente una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
- Cambio: puede cambiar el producto por otro de nuestra tienda. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, le abonaremos o le cobraremos la diferencia.
4. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez comunicada su decisión, nos pondremos en contacto con usted para organizar la recogida del producto en su domicilio. La recogida es gratuita para pedidos enviados a la Península.
Debe devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir.
5. ESTADO DEL PRODUCTO
Le rogamos que devuelva el producto con todos sus accesorios, manuales y, a ser posible, en su embalaje original. Puede examinar el producto como lo haría en una tienda física. Usted solo será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
6. EXCEPCIONES
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contacte con nosotros lo antes posible en info@electrooutlet.shop o en el 868 951 900, indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. Le ofreceremos la reparación o la sustitución del producto sin ningún coste, conforme a la garantía legal de 3 años. Estos casos no están sujetos al plazo de 60 días ni reducen sus derechos de garantía.
8. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe completar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: [NOMBRE Y APELLIDOS] – Electro Outlet
Calle Mayor, 66, bajo, 30006 Puente Tocinos, Murcia (España)
Email: info@electrooutlet.shop
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ______________________________
Número de pedido: ______________________
Pedido el / recibido el: _________________
Nombre del consumidor: __________________
Dirección del consumidor: _______________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ________
Fecha: __________________________________
Opción elegida: ☐ Reembolso ☐ Cambio por otro producto
Última actualización: septiembre de 2026