Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Nombre comercial: Electro Outlet
NIF: [NIF]
Domicilio: Calle Mayor, 66, bajo, 30006 Puente Tocinos, Murcia (España)
Teléfono: 868 951 900 / 670 539 020
Email: info@electrooutlet.shop
Sitio web: https://electrooutlet.shop

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales regulan la compra de productos a través de electrooutlet.shop. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, que se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). El contrato se celebra en español.

3. PRODUCTOS
Todos nuestros productos son nuevos. Vendemos electrodomésticos de gama blanca, climatización, imagen y sonido y pequeño electrodoméstico. Cada ficha de producto indica sus características principales, su precio y, cuando corresponda, su etiqueta energética y ficha de información del producto.

Productos outlet: algunos productos nuevos se venden como "outlet" o "con tara estética". Pueden presentar pequeños defectos estéticos (golpes, arañazos o embalaje dañado) que no afectan a su funcionamiento. El defecto concreto se indica en la ficha del producto. Estos defectos, al haber sido informados antes de la compra, no se consideran falta de conformidad. El resto del producto mantiene la garantía legal completa.

Las imágenes son orientativas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, le informaremos y le devolveremos el importe pagado sin demora.

4. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA (21 %). El envío es gratuito en todos los pedidos a la Península. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5. PROCESO DE COMPRA
1) Añada los productos al carrito.
2) Introduzca sus datos de contacto y la dirección de entrega.
3) Elija el método de pago.
4) Revise el resumen del pedido y confírmelo pulsando el botón de compra.

Tras la compra recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido. Antes de confirmar puede corregir cualquier error en sus datos. Conservamos una copia electrónica del pedido, que puede solicitar en cualquier momento.

6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout (tarjeta de crédito o débito y otros disponibles). Los pagos se procesan de forma segura mediante conexión cifrada. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

7. ENVÍO Y ENTREGA
El envío es gratuito en todos los pedidos a la Península. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Más información en nuestra Política de Envíos.

Al recibir el pedido, revise el embalaje delante del transportista. Si observa daños visibles, indíquelo en el albarán de entrega y comuníquenoslo lo antes posible.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Dispone de 60 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días.

En caso de desistimiento, puede elegir entre:
- El reembolso del importe pagado, que se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su decisión, utilizando el mismo medio de pago de la compra.
- El cambio por otro producto de nuestra tienda. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, se abonará o se cobrará la diferencia.

Las condiciones completas y el formulario de desistimiento se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.

9. GARANTÍA
Todos nuestros productos son nuevos y tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este período respondemos de cualquier falta de conformidad del producto.

En caso de falta de conformidad, el cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto por otro igual, sin ningún coste para él. Si la reparación o sustitución no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, el cliente podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso del importe pagado.

La garantía no cubre los daños causados por mal uso, instalación incorrecta no realizada por nosotros, golpes posteriores a la entrega ni el desgaste normal.

Para cualquier incidencia de garantía, contacte con nosotros en info@electrooutlet.shop o en el 868 951 900, indicando su número de pedido.

10. RETIRADA DEL APARATO USADO (RAEE)
Conforme al Real Decreto 110/2015, al comprar un electrodoméstico nuevo, el cliente puede solicitarnos la retirada gratuita de su aparato usado de tipo equivalente para su reciclaje. Para ello, debe indicarlo antes de la entrega escribiendo a info@electrooutlet.shop o llamando al 868 951 900.

11. RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias causados por fuerza mayor o por datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.

12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados se tratan según nuestra Política de Privacidad.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Puede enviarnos cualquier consulta o reclamación a info@electrooutlet.shop, llamarnos al 868 951 900 o dirigirse a nuestra tienda en Calle Mayor, 66, Puente Tocinos (Murcia). Responderemos en el menor plazo posible. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Última actualización: septiembre de 2026